Fragen & Antworten ... Antworten auf häufig gestellte Fragen

Tortenbestellung
Eine Torte bei mir zu bestellen ist ganz einfach. Sie haben die Möglichkeit, mich über das Telefon, E-Mail oder mein Kontaktformular zu erreichen. Teilen Sie mir einfach Ihre Wünsche und Vorstellungen mit. Gerne gestalte ich für Sie Ihre ganz persönliche Torte, und sende Ihnen ein unverbindliches Angebot zu. Wenn Sie möchten biete ich Ihnen auch ein unverbindliches Beratungsgespräch an, in dem wir Ihre Traum-Torte entwerfen.
Bestellablauf
  • Am besten Sie melden sich telefonisch oder per E-Mail bei mir, und beschreiben mir Ihre Wünsche, Vorstellungen und Ideen. Sie dürfen mir natürlich auch Fotos schicken, wenn Sie schon eine Torte gefunden haben die Ihnen gefällt. Ich berate Sie gerne und unverbindlich.
  • Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage oder am Telefon schon an, wann Sie die Torte benötigen, und wie viele Stücke Ihre Torte mind. ergeben sollte. (Kleinstmögliche Tortengröße 16 Stücke)
  • Im Anschluss bekommen Sie Beispielbilder zu Ihren Wünschen, und/oder ein unverbindliches Angebot per E-Mail zugeschickt.
  • Sie haben noch Änderungswünsche oder Fragen? Kein Problem, schreiben Sie mir einfach eine E-Mail oder rufen Sie mich an.
  • Sie sind mit dem Angebot einverstanden? Dann geben Sie mir bitte kurz per E-Mail oder telefonisch Bescheid. Ich lasse Ihnen dann Ihre Auftragsbestätigungs-E-Mail zukommen.
  • In Ihrer Auftragsbestätigung finden Sie meine Kontoverbindung. Bitte überweisen Sie den ausgewiesenen Gesamtbetrag bis zum angegebenen Datum. Ist der Betrag bis zu diesem Datum nicht eingegangen, wird Ihre Torte nicht hergestellt.
Geschmacksrichtungen
Sie haben die Möglichkeit aus folgenden Geschmacksrichtungen zu wählen:
  • Prinzregententorte (6 Schichten heller Biskuit + Schokoladenbuttercreme)
  • Sachertorte (Schokoladenboden + Marillen Konfitüre)
  • Schwarzwälder Kirsch Buttercremetorte (Schokoladenbiskuit + Kirschwasserbuttercreme + Kirschen)
  • Nougatbuttercremetorte (wahlweise mit hellem Biskuit oder Schokoladenbiskuit + Nougatbuttercreme)
  • Kaffeebuttercremetorte (wahlweise mit hellem Biskuit oder Schokoladenbiskuit + Kaffeebuttercreme)
  • Vanillebuttercremetorte (wahlweise mit hellem Biskuit oder Schokoladenbiskuit + Vanillebuttercreme)
  • Schokoladenbuttercremetorte (wahlweise mit hellem Biskuit oder Schokoladenbiskuit + Schokoladenbuttercreme)
  • Fruchtbuttercremetorte (wahlweise mit hellem Biskuit oder Schokoladenbiskuit + Fruchtbuttercreme)
Mögliche Fruchtsorten für die Fruchtbuttercremetorten:
  • Erdbeere
  • Himbeere
  • Maracuja
  • Schwarze Johannisbeere
  • Waldfrucht
  • Aprikose
Meine Torten sind wahlweise mit Alkohol oder ohne Alkohol erhältlich.
Beratungsgespräch/-Termin Hochzeitstorte

Gerne biete ich Ihnen für Ihre Hochzeitstortengestaltung einen Beratungstermin an. Ich bitte Sie diesen vorab telefonisch mit mir zu vereinbaren. Beratungstermine können Sie Montag bis Mittwoch bis 17:00 Uhr und Samstag bis 12:00 Uhr wahrnehmen.

Sie dürfen gerne Bilder mit Torten, Blumen, Figuren, Farben die Ihnen gefallen, Ihre Einladung (Hochzeitsfarbe, Stilrichtung der Feier), und alles andere dass zur Gestaltung Ihrer perfekten Torte beitragen könnte zu Ihrem Termin mitbringen.
Ladenverkauf
Die Lieferkonditorei Tortensucht besteht ausschließlich aus einer kleinen Backstube ohne Laden. Es können keine Torten vor Ort gekauft werden.
Lieferung oder Abholung

Gerne biete ich Ihnen die Lieferung der Torten zu nachfolgenden Lieferbedingungen an.

Lieferkosten für alle Produkte:
  • Gemeinde Maisach € 8,50 inkl. MwSt.
  • Landkreis Fürstenfeldbruck für € 12,50 inkl. MwSt.
  • Stadt München für € 22,50 inkl. MwSt.
  • Landkreis München für € 27,50 inkl. MwSt.
  • In den Landkreisen Dachau, Landsberg, Starnberg und in weiteren Landkreisen liefern wir auf Anfrage.
Unsere Lieferzeiten
  • Wir liefern werktags zu Ihrem Wunschtermin, nach telefonischer Absprache.
  • Montag bis Donnerstag: 10:00 bis 17:00 Uhr
  • Freitag: 10:00 bis 16:00 Uhr
  • Samstag: 9:00 bis 12:00 Uhr
  • Sonn- und Feiertags geschlossen
Abholung

Gerne können Sie Ihre Torten auch persönlich bei der Konditorei Tortensucht in Maisach abholen. Ich bitte Sie die Abholzeit vorab telefonisch oder per E-Mail mit mir abzusprechen. (Abholzeiten wie Lieferzeiten, Sonn- & Feiertags geschlossen)

Versand
Meine Torten werden täglich frisch hergestellt, und sind mit viel Liebe zum Detail verziert. Daher sind die Torten leider nicht für den Versand per Post geeignet, da sie den Transport nicht unbeschadet überstehen würden.
Tortenstücke und Tortengröße
Meine Torten sind ab einer Anzahl von 16 Stücken erhältlich. Falls Sie möchten, dass Ihre Torte mehr Stücke ergibt, passe ich die Torte gerne auf die von Ihnen gewünschte Stückzahl an.
Formen
Meine Torten sind rund (ab 26 cm Durchmesser, ca. 16 Stücke), eckig (ab ca. 16 Stücken) oder als Formtorten bzw. 3D-Torten (ab 20 Stücken) erhältlich. Gerne auch größer und/oder mehrstöckig.
Gerne berate ich Sie bezüglich der Form auch persönlich.
Preise
Alle meine Torten, Cupcakes und Give Aways sind individuell nach Kundenwunsch angefertigte Einzelstücke, daher ist eine genaue Preisangabe vor einer kurzen Absprache per E-Mail oder Telefon nicht möglich.
Sie können sich jedoch an folgenden Preisen orientieren:
  • 26cm Durchmesser, Höhe ca. 7-8cm (ca. 16 Stücke) ab € 80,00 inkl. MwSt.
  • 26cm + 20cm Durchmesser, Höhe ca. 7-8cm (ca. 25 Stücke) ab € 140,00 inkl. MwSt.
  • 30x30cm, Höhe ca. 6cm (ca. 16 Stücke) ab € 80,00 inkl. MwSt.
  • 30x40cm, Höhe ca. 6cm (ca. 20 Stücke) ab € 100,00 inkl. MwSt.
  • Hochzeitstorten ab € 5,50 inkl. MwSt.pro Tortenstück
Kaution
Für Torten- & Cupcake Ständer sowie Herzplatten (z.B. von Erdbeerherzen) fällt eine Kaution an, die mit dem Tortenbetrag vorab zu überweisen ist. Diese wird Ihnen zurück erstattet, wenn die ausgeliehenen Sachen in einwandfreiem Zustand wieder bei der Konditorei Tortensucht in Maisach eingetroffen sind.

Sie haben die Möglichkeit die Torten- & Cupcake Ständer sowie Herzplatten (z.B. von Erdbeerherzen) selbst wieder bei der Konditorei Tortensucht abzugeben. Gerne holen wir die Sachen auch wieder in Ihrer Location ab. Hierfür fällt jedoch eine Abholpauschale an.
Falls Sie eine Abholung wünschen, bitte ich Sie mir dies mind. eine Woche vor Lieferung mitzuteilen. Die Abholpauschale ist ebenfalls vorab zu überweisen.

Bezahlung
Die Bezahlung von Motivtorten und anderen Produkten muss per Vorauskasse mind. 7 Tage vor Abhol- bzw. Lieferdatum erfolgen. Bei Hochzeitstorten muss die Bezahlung mind. 30 Tage vor Abhol- bzw. Lieferdatum erfolgen.

Bankverbindung an die Sie die Überweisung richten:

Tortensucht UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführerin Franziska Hobelsberger
Volksbank Raiffeisenbank Fürstenfeldbruck
Kontonummer: 155 780
Bankleitzahl: 701 633 70
IBAN: DE80 7016 3370 0000 1557 80
BIC: GENODEF1FFB
Auftragsnummer: Ihre Auftragsnummer finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung
Liefer-/Abholdatum: XX.XX.XXXX
Nur mit rechtzeitigem Zahlungseingang ist Ihr Auftrag verbindlich bestätigt.
Stornierung
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist bis zu 7 Werktage vor Auftragsdatum schriftlich (E-Mail, Brief) möglich. Sollte diese Zeitspanne überschritten sein, stellen wir Ihnen die bereits erbrachte Leistung auch bei Stornierung in Rechnung.
Kontakt
Die Konditorei Tortensucht UG (haftungsbeschränkt) erreich Sie unter +49 (0) 8141 / 395 465 oder +49 (0) 160 / 964 189 84 zu den folgenden Zeiten:
Montag- Donnerstag: 8:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 bis 16:00 Uhr
Samstag: 9:00 bis 12:00 Uhr

Sie können mir auch gerne jederzeit eine E-Mail an kontakt@tortensucht.de schicken oder mich über mein Kontaktformular erreichen

Vorbestellzeit
Hier gilt „Je früher desto besser“.
Für individuell gestaltete Motivtorten benötige ich eine Vorlaufzeit von mind. 2-3 Wochen.
Da Hochzeitstorten eine längere Planungszeit in Anspruch nehmen, benötige ich dafür eine Vorlaufzeit von mind. 4-6 Wochen.
Gerne versuche ich, auch kurzfristige Bestellungen anzunehmen.